Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
https://ds.univ-oran2.dz:8443/jspui/handle/123456789/648| Titre: | التسويق الإلكتروني كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الإقتصادية الجزائرية : دراسة حالة شركة إتصالات الجزائر - مديرية مستغانم |
| Auteur(s): | بن نامة, نورية |
| Mots-clés: | تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات؛ الإنترنت؛ الاقتصاد الرقمي؛ التجارة الإلكترونية؛ الموقع الإلكتروني؛ التسويق الإلكتروني؛ المزيج التسويق الإلكتروني؛ الإستراتيجيات التسويقية؛ رضا و ولاء الزبون؛ الميزة التنافسية |
| Date de publication: | 20-mai-2013 |
| Editeur: | Université d'Oran 2 Mohamed Ben Ahmed |
| Résumé: | عرف الاقتصاد العالمي تطورات هامة و ثورة تكنولوجية هائلة ، حيث أحدثت هذه الثورة تغييرات و تحولات جوهرية في عالم الأعمال ، و من أهم مظاهر التطور التكنولوجي ظهور شبكة الإنترنت حيث أدى استخدامها في مجال الأعمال إلى بروز مصطلحات و مفاهيم جديدة مثل الاقتصاد الافتراضي، الإقتصاد الرقمي، التجارة الإلكترونية ، التسويق الإلكتروني ...الخ.فالتسويق الإلكتروني يعتمــــــــد بشكل أساسي على الإنترنت كوسيلة اتصال سريعة وسهلة وأقل تكلفة في ممارسة كافة الأنشطة التسويقية ، حيث يساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للزبائن و هذا من خلال التعرف بصورة تفاعلية أكبر على حاجاتهم و رغباتهم والتلبية الفورية لطلباتهم ، كما يساهم في تقليص التكاليف الخاصة بطباعة و توزيع الكتالوجات الترويجية و قوائم الأسعار، اختصار منافذ التوزيع و تحسين جودة المبيعات بسبب المنافسة بين المؤسسات العارضة على المواقع المخصصة لها على الإنترنت مما يؤدي إلى إنخفاض الأسعار، إتاحة فرص جديدة لإنتشار السلع و الخدمات و الوصول إلى الأسواق العالمية كل هذا يخلق قيمة مضافة للزبائن تساهم في كسب رضاهم و ولاءهم مما يؤدي إلى زيادة المبيعات و الأرباح و بالتالي كسب ميزة تنافسية.و من خلال الدراسة الميدانية وجدنا أن إستخدامات التسويق الإلكتروني في المؤسسات الجزائرية و بالأخص مؤسسة إتصالات الجزائر انحصر في تعريف المؤسسة بنفسها وبعروضها و بمختلف أنشطتها والترويج والإشهار لخدماتها و عرض أسعارها و الاتصال بالموردين و بالزبائن و الرد على انشغالاتهم |
| URI/URL: | https://ds.univ-oran2.dz:8443/jspui/handle/123456789/648 |
| Collection(s) : | Magister Sciences Economiques |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| التسويق الإلكتروني كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية في المؤسسات الإقتصادية الجزائرية دراسة حالة شركة إتصالات الجزائر - مديرية.pdf | 2,41 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.