Missverständnisse in der verbalen und nonverbalen Kommunikation

Abstract

يهدف هذا البحث إلى دراسة الذي ينجم عن التواصل بنوعيه اللفظي و غير اللفظي في الحياة اليومية. من خلال تحديد أهم أسباب هذه الظاهرة وتفاقمها وسط مختلف الثقافات و أثرها في التعايش السلمي مع تقديم أهم الحلول والاقتراحات التي تعمل على تحقيق التواصل و الحد من سوء الفهم و القضاء على الفروق الثقافية أثناء : عمليات التواصل ولتحقيق أهداف هذا البحث تم طرح الإشكالية التالية ما هي العوامل الثقافية للتواصل بنوعيه اللفظي و غير اللفظي التي تؤدي إلى سوء الفهم و كيف يمكن التغلب عليها؟ للإجابة عن هذه الإشكالية تم الاعتماد على المنهج المقارن، للمقارنة بين طريقة التواصل بين المجتمعين العربي ألمغاربي و الألماني بثقافاتهم المختلفة The presented dissertation dealt with the topic “Misunderstandings in verbal and non-verbal communication”. The aim was to investigate how and through which factors misunderstandings arise in communication, whether and why misunderstandings are particularly common in intercultural communication and whether these are primarily verbal or non-verbal misunderstandings. It was limited to communication in everyday life. Particular questions were asked about the role misunderstandings in intercultural communication play in the peaceful coexistence of cultures. Therefore, in the end, strategies were sought that could improve intercultural communication and help avoid misunderstandings and thus improve the coexistence of cultures. In order to make this problem clear, studies were carried out using the example of communication between Maghrebians and Germans. La présente Dissertation s’intéresse aux Malentendus dans la communication verbale et spécialement non verbale dans la vie quotidienne. L'objectif de la recherche est d'étudier comment et par quels facteurs surviennent les malentendus dans la communication, pourquoi les malentendus sont particulièrement courants dans la communication interculturelle, quels rôles jouent-ils dans cette dernière dans la coexistence pacifique des cultures et quelles sont les stratégies qui pourraient l’améliorer et aider à éviter ces malentendus interculturels. Afin d'éclaircir cette problématique, des études ont été menées à partir de l'exemple de la communication entre maghrébins et allemands.