الضمانات القانونية للمستهلك في خدمات النق ل -دراسة مقارنة -

Abstract

"الضمانات القانونية للمستهلك في خدمات النقل- د ا رسة مقارنة " ملخص: يعد عقد نقل الأشخاص الأساس القانوني لجميع ضمانات المستهلك في خدمات النقل، بغض النظر عن نمطها سواء نقل بحري، جوي أو بري، إذ تمنحها طابعا خاصا لحماية المستهلك. حيث تقوم مسؤولية ناقل المسافرين المدنية في حال الإخلال بأحد الضمانات والالت ا زمات الواقعة عليه، سواء في حال وقوع حادث نقل فردي أو جماعي أدى لوقوع ضرر جسماني أو معنوي، أو في حال التأخير أو إلغاء الرحلة، وكذلك في حال تلف أو ضياع الأمتعة. بالنتيجة فإن المشرع ألزم الناقل بضمان المسؤولية المدنية الأمر الذي يسمح للمستهلك المضرور باستيفاء حقه في التعويض القانوني المبين في التشريعات الداخلية أي الوطنية أو المقارنة، وكذا الاتفاقيات الدولية المتعلقة بنقل المسافرين وأمتعتهم .« Les garanties juridiques du consommateur dans les services du transport- Etude comparative » Résumé : Le contrat de consommation est considéré comme la base de toutes les garanties juridiques du consommateur dans le service de transport, quel que soit leur type; transports maritimes, aériens ou terrestres. Ce qui lui donne un caractère spécial pour la protection du consommateur. Ainsi, la responsabilité civile du transporteur de passagers sera engagée en cas de manquement à l’une de ces obligations, que ce soit en cas d’accidents de transport individuel ou collectif causant un préjudice matériel ou moral, en cas de retard ou d’annulation du voyage , en cas de dommage ou de perte de bagages. En conséquence, la législation oblige le transporteur à garantir la responsabilité civile afin de permettre au consommateur de bénéficier de l’indemnisation légale prévue par les législations internes, ou par les conventions internationales relatives au transport des passagers et de leurs bagages.« The Legally Guarantees for the Consumer In The Transport Services- Comparative study» Abstract : The consumer contract is considered as the basic of all the legal guarantees of the consumer in the transport services, however their types; maritime, air or land transport. This gives a special character for consumer protection. Thus, the liability of the passenger carrier will be incurred in the event of a breach one of the obligations, whether in the case of personal or collective transport accidents causing material or moral injury, in case of delay or cancellation of the trip, in case of any damage or loss of luggage. As a result, the legislation obliges the carrier to guarantee civil liability in order to allow the consumer to benefit from the legal compensation provided for by national legislation, or by the international conventions relating to the transport of passengers and their baggage.