L’impact du Système d’Information Marketing sur la prise de décision Marketing

Abstract

Au coeur du processus des activités marketing, la prise de décision est toujoursindispensable. Ainsi, la qualité des décisions marketing est liée à la qualité, laquantité, la pertinence et la disponibilité rapide des données. C’est pour cela queles entreprises doivent consacrer une place essentielle au système d’informationmarketing (SIM). Ce dernier est un outil nécessaire pour transformer des donnéesbrutes en informations utiles et exploitables. Il se compose essentiellementd'hommes, de procédures, de techniques et de matériels. Dans ce sens, le but ultime d’un système d’information marketing (SIM) estd’aider les managers dans leur mission de prendre les décisions à tous lesNiveaux opérationnels, en se basant sur le flux d’informations. Il aide legestionnaire à exprimer ses besoins, recueillir l’information et la diffuser à tempsaux personnes concernées. En un mot, le SIM permet de passer d'un désird'information à une information utile à la décision. Notre étude de cas, qui porte sur les entreprises économiques algériennes (AIR ALGERIE), viseessentiellement à déterminer le niveau d’utilisation des éléments du systèmed’information marketing actuel a l’entreprise dans les différentes décisionsmarketing Les résultats analysés démontrent que les décideurs marketing de l’entreprise accordent l’importance pour l’information marketing. In the entire process of marketing activities, making decisions is always essential. Therefore, the quality of marketing management decision is linked with the quality, quantity, adequacy and speedy availability of data. That is why companies should give a primordial importance to the marketing information system (MIS). This latter is an necessary tool for turning raw data into useful information. The MIS consists mainly of people, procedures, techniques and equipments. In this way, the ultimate purpose of MIS is to facilitate mangers’ mission to make decisions at all levels of operations based upon the information flow. The MIS assists managers in expressing information needs, as well as collecting and disseminating information in time to the right person. In short, the MIS makes it possible to move from a need for information to useful information for decisions. Our case study concerns the company economic Algerians (AIR ALGERIE). It intends to determine of the degree of support of the present MIS of company for the various marketing decisions. The analysed results show that AIR ALGERIE marketing executives attach a great importance to marketing information.