Le rôle du système d’information marketing dans l’amélioration de la performance de l’entreprise

Abstract

Le contexte économique actuel impose les entreprises à changer leur stratégie informationnelle pour résister à la fluctuation de l’environnement et pour être en mesure de la concurrence. Le client est devenu exigeant, et le maintien de sa fidélisation est devenu une préoccupation majeure pour les entreprises, pour cela elle est obligé de revoir sa conception de la performance. Le système d’information marketing est devenu parmi les démarches les plus implorantes pour l’entreprise dans la collecte et le traitement de l’information, c’est un système qui permit à l’entreprise de redonner un nouveau souffle en matière de l’amélioration de sa performance. Vu le rôle important du système d’information marketing sur l’amélioration de la performance de l’entreprise ; on s’est aperçu de traiter ce sujet, qui nous semble très important pour la survie des entreprises. Notre travail de recherche se compose par 3 chapitres, le premier concerne la conception générale du marketing et son évolution, en rappelant des principes et composants du système d’information marketing. le deuxième chapitre a été réservé aux notions de la performance, et l’influence de système d’information marketing sur cette dernière, alors que le troisième chapitre concerne l’étude de cas qui a été effectuée par une méthode descriptive analytique touchant étude sur 30 employés de six entreprise. Les résultats de cette recherche indique qu’il y’a une relation très positive entre le système d’information et l’amélioration de la performance de l’entreprise.