La formation PGS : Bilan et perspectives : cas des impétrants de Sonatrach

Abstract

L'évaluation de l'efficacité des actions de formation est aujourd'hui une nécessité évidente. L'organisation ne peut se contenter de former pour former. Former coûte cher et prend du temps. Comme pour un investissement matériel, il est important de situer le retour d'investissement de la formation pour être sûr de le rentabiliser. Dans la plupart des organisations, les opérations de l'évaluation des actions de formation sont relativement rares. Elles se limitent souvent à un questionnaire de satisfaction rempli rapidement à la fin de la formation. Ce questionnaire est parfois traité de manière intuitive et apporte souvent peu d'informations réellement intéressantes. L'évaluation de ces actions se limite alors à un simple coup d'oeil rapide d'un responsable de formation ou du formateur sur les questionnaires, sans qu'il y ait la moindre décision qui en découle. Et cela se justifie par la complexité d'évaluer l'efficacité d'une action de formation et par les outils opérationnels d'évaluation qui font défaut. L'évaluation de l'efficacité des actions de formation peut se décliner en trois niveaux complémentaires et hiérarchisées.