La mise en oeuvre des principes du management de la qualité dans les entreprises Algériennes

Abstract

Lors de la fabrication d'un produit, l'industriel est soumis à deux contraintes essentielles : satisfaire son client et simplifier sa tâche. Dans le premier cas, il s'agit de produire de la qualité, dans le second, il convient de fixer des normes. La qualité doit être avant tout une aide au management pour atteindre les objectifs de l'entreprise et pour que la stratégie de fidélisation des clients soit inscrite de façon durable. C'est pourquoi, la politique qualité de toute entreprise doit être centrée sur des objectifs issus d'une stratégie bâtie par le chef d'entreprise. Bien sûr que le chef d'entreprise doit aussi créer les conditions nécessaires d'application des principes essentiels de management de la qualité. La direction qualité qui souhaite mettre en conformité son système de management de la qualité avec les normes de la série ISO 9000, version 2008 devra prendre en compte les huit principes.