أساليب مواجهة الضغوط وعلاقتها بجودة الحياة في العمل

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين أساليب مواجهة الضغوط وجودة الحياة في العمل، وذلك من خلال الكشف عما إذا كان جودة الحياة في العمل وأبعاده (بعد الرفاهية العامة، بعد التوازن بين العمل والحياة الخاصة، بعد الرضا عن العمل والمسار المهني، بعد التحكم في العمل، بعد ظروف العمل والارتباط به، بعد ضغوط العمل، بعد الأجر والمكافئات، بعد خصائص الوظيفة) ، تتغاير بتغير أساليب مواجهة الضغوط. ولتحقيق ذلك قمنا بإجراء الدراسة على عينة مكونة من 309 أستاذا وأساتذة من بعض جامعات الغرب الجزائري، مستخدمين فيها المنهج الوصفي التحليلي، و لقياس أساليب مواجهة الضغوط، تم استعمال مقياس Coping with Stressful Situations Inventory scale. CISS-21 "جرد مواجهة المواقف الضاغطة " المختصر لأندلر و باركر (1999) Endler and Parker، الذي قمنا بترجمته وتكييفيه على عينة الدراسة، أما بالنسبة لمقياس جودة الحياة في العمل قمنا بتصميم استبيان مكون من ستة وثلاثون بندا (36) موزعة على ثمانية أبعاد. وقد أسفرت الدراسة على النتائج التالية: 1- توزعت الأساليب المستخدمة في مواجهة الضغوط لدى عينة الدراسة كالآتي: - المجموعة الأولى (40,8 %) يستخدمون أساليب مواجهة الضغوط المرتكزة على المهمة أكثر من الأساليب الأخرى؛ - المجموعة الثانية (29,1 %) يستخدمون أساليب مواجهة الضغوط المرتكزة على الانفعال أكثر من الأساليب الأخرى. - المجموعة ثالثة (12,6%) تستخدم التجنب بالتحويل الاجتماعي. - المجموعة رابعة (8,1%) تستخدم التجنب بالتسلية. - المجموعة الخامسة (4,9%) نادرا ما تستخدم أي أسلوب من الأساليب. - المجموعة السادسة (4,5%) يستخدمون النوعين معا من أساليب التجنب. 2- مستوى جودة الحياة في العمل وأبعادها لدى أفراد عينة الدراسة كان متوسطا باستثناء مستوى بعد خصائص الوظيفة الذي كان مرتفعا. 3- لا يوجد اختلاف دال إحصائيا في مستوى جودة الحياة في العمل يعزى لاختلاف لأساليب مواجهة الضغوط. في حين يوجد اختلاف دال إحصائيا في بعض أبعاد جودة الحياة في العمل منها بعد ضغوط العمل وبعد الرفاهية العامة، وبعد خصائص الوظيفة يعزى لاختلاف أساليب مواجهة الضغوط المرتكزة على المهمة. الكلمات المفتاحية: الضغوط، جودة الحياة في العمل، المواجهة، التجنب، الانفعال.

Abstract The "Sine qua non" study aimed to recognize the relationship between the stressful coping styles and the quality of work life, via the exploration if this quality and its dimensions (general well-being dimension, work-life balance dimension, job satisfaction and career path dimension, work control dimension, work conditions Working and attachment to it dimension, work stress dimension, pay and rewards dimension, job characteristics dimension) are different than the stressful coping styles. And to achieve this, me accomplished a study on sample composed of(309 teachers both male and female) from some Universities of the west-Algeries, we used the analytical descriptive method and to measure the stressful coping styles, we used the short version of the Inventory of Coping with Stressful situations Scale (CISS-21) of Endler and Parker (1999) , that we translated and adapted on the study -Sample. As for measuring the quality of life at work, we designed a questionnaire consisting of thirty-six (36) items distributed over eight dimensions. The results analysis revealed that: 1- the stressful coping styles for the study sample are; - The first group(40%) used the stressful coping styles focused on task more than other styles ; - The second group (29, 1%) used the stressful coping styles focused on emotion more than other styles ; - The third group(12, 6%) used the avoidance by the social change (transfert) more than other styles; - The fourth group (8,1%.) used avoidance by the entertainment more than other styles; - The fifth group (4, 1) rarely used any styles more than other styles; - The sixth group (4.5%) used both the types together from the avoidance styles more than other ones. 2- The level of quality of work life and its dimensions to the elements of study sample was average excepting the level of job characteristics dimension was higher. 3. There is not a significant statistical difference in the level of quality of work life due to the difference of the stressful coping styles, whereas there is a significant statistical difference in some of the dimension of quality of work life including the work stress dimension, the general well-being dimension, and the job characteristics dimension due to the difference of stressful coping styles focused on task. Key words: Stress, Quality of work life, Coping, Avoidance, Emotion.

Résumé: Cette étude vise à explorer la relation entre les styles de coping (faire face au stress) et la qualité de vie au travail. Elle examine si la qualité de vie au travail et ses différentes dimensions (bien-être général, équilibre vie professionnelle-vie privée, satisfaction au travail et perspectives de carrière, contrôle au travail, conditions de travail et attachement à celle-ci, stress professionnel, rémunération et récompenses, et caractéristiques du poste) varient en fonction des stratégies de coping adoptées. Pour ce faire, une étude a été menée auprès d'un échantillon de 309 enseignants issus de plusieurs universités de l'Ouest algérien, en adoptant une approche descriptive analytique. Pour mesurer les styles de coping, nous avons utilisé l'échelle CISS-21 (Coping Inventory for Stressful Situations) d'Endler et Parker (1999) , traduite et adaptée à l'échantillon de l'étude. Quant à la qualité de vie au travail, un questionnaire de 36 items répartis sur huit dimensions a été conçu par nos soins. Les résultats de l'étude sont les suivants : Répartition des styles de coping au sein de l'échantillon : - Premier groupe (40,8 %) : utilise préférentiellement le coping centré sur la tâche. - Deuxième groupe (29,1 %) : utilise majoritairement le coping centré sur l'émotion. - Troisième groupe (12,6 %) : utilise l'évitement par la distraction sociale. - Quatrième groupe (8,1 %) : utilise l'évitement par la distraction (divertissement) . - Cinquième groupe (4,9 %) : utilise rarement l'une de ces styles - Sixième groupe (4,5 %) : combine les deux types de styles d'évitement. Le niveau de la qualité de vie au travail et de ses dimensions était moyen chez les sujets de l'étude, à l'exception de la dimension « caractéristiques du poste » qui a affiché un niveau élevé. Il n'existe aucune différence statistiquement significative dans le niveau global de la QVT attribuable à la diversité des stratégies de coping. En revanche, des différences statistiquement significatives ont été observées dans certaines dimensions, notamment : le stress professionnel, le bien-être général et les caractéristiques du poste, et ce, en fonction de l'utilisation du coping centré sur la tâche. Mots-clés : Stress, Qualité de Vie au Travail, Coping (Confrontation) , Évitement