تقييم فعالية نمط التس يير الاستشفائي في مواجهة ا أ لزمة الصحية

Abstract

Cette étude évalue en profondeur le mode de gestion hospitalière face à la crise de la COVID-19, à travers l'étude de cas d'un Établissement Public Hospitalier (EPH). En s'appuyant sur une approche descriptive et analytique via l'utilisation d'un questionnaire, d'entretiens et de l'analyse documentaire, elle examine l'efficacité des mesures organisationnelles exceptionnelles adoptées pour garantir la continuité du service public et la prise en charge optimale des patients. Les résultats démontrent que la réussite de la gestion de crise repose essentiellement sur une planification stratégique anticipative, la disponibilité des ressources humaines et matérielles, ainsi qu'une coordination étroite entre les différents acteurs du système de santé. Enfin, la recherche formule des recommandations pratiques visant à optimiser les performances managériales et à renforcer la résilience des établissements de santé face aux futures urgences épidémiologiques. Mots clés : Gestion hospitalière, crise sanitaire, COVID-19, établissements publics hospitaliers, gestion des crises sanitaires. Abstract : This study evaluates the hospital management model adopted during the COVID-19 health crisis through a case study of a public hospital. Utilizing a descriptive-analytical approach, data was collected via questionnaires, interviews, and document analysis. The research examines the exceptional organizational and administrative measures implemented during the pandemic, assessing their effectiveness in ensuring public service continuity and optimal patient care. Findings demonstrate that successful crisis management heavily relies on proactive strategic planning, the readiness of human and material resources, and strong coordination among healthcare actors. Ultimately, the study provides practical recommendations to optimize hospital management performance and enhance the resilience and preparedness of health institutions for future epidemiological emergencies. Key words Hospital management, health crisis, COVID-19, public hospital institutions, health crisis management.

:الملخص تسعى هذه الدراسة إلى التقييم المعمق لنمط التسيير الاستشفائي المعتمد في مجابهة تداعيات الأزمة الصحية التي فرضتها جائحة "كوفيد-19"، وذلك بالاستناد إلى دراسة ميدانية لحالة مؤسسة عمومية استشفائية. ولمقاربة إشكالية البحث، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، مدعوماً بتوظيف أدوات منهجية متكاملة لجمع البيانات شملت الاستبيان، والمقابلات الميدانية، والتحليل الدقيق للوثائق الإدارية. وقد انصبت جهود البحث على تحليل حزمة الإجراءات التنظيمية والتدابير الإدارية الاستثنائية المتخذة إبان الجائحة، مع قياس مدى نجاعتها وفعاليتها في ضمان استمرارية خدمات المرفق العام والتكفل الأمثل بالمرضى. وأفضت مخرجات الدراسة إلى إثبات أن النجاح في إدارة الأزمات الصحية يرتبط ارتباطاً وثيقاً بفعالية التخطيط الاستراتيجي والاستباقي، ومدى جاهزية الموارد البشرية والمادية، إلى جانب التنسيق المحكم بين مختلف الفاعلين في المنظومة الصحية. وبناءً على النتائج المسجلة، تُوجت الدراسة بصياغة جملة من التوصيات العملية الرامية إلى ترقية أداء التسيير الاستشفائي، وتعزيز مرونة وجاهزية المؤسسات الصحية لمواجهة الطوارئ والأزمات الوبائية مستقبلاً. الكلمات المفتاحية: التسيير الاستشفائي، الأزمة الصحية، كوفيد-19، المؤسسات الاستشفائية العمومية، إدارة الأزمات الصحية