التجارة الإلكترونية بمجمعة وهران

Abstract

تتناول هذه الدراسة واقع التجارة الإلكترونية بمجمعة وهران، باعتبارها أحد مظاهر التحول الرقمي التي ساهمت في إحداث تغيرات على مستوى الممارسات التجارية وأنماط الاستهلاك داخل المجال الحضري. وتهدف إلى تحليل خصائص هذا النشاط، والكشف عن مدى انتشاره بين التجار والزبائن، وإبراز دور مكاتب التوصيل في دعمه وتطويره. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال استبيانات ميدانية موجهة للتجار والزبائن، بالإضافة إلى دراسة مكاتب التوصيل بوصفها حلقة أساسية في سلسلة المعاملات الإلكترونية. وقد ركزت على تحليل الخصائص الاجتماعية والاقتصادية للمتعاملين، وأساليب التسويق، ووسائل الدفع، وأنماط التوصيل. أظهرت النتائج أن التجارة الإلكترونية تعرف نمواً متواصلاً داخل مجمعة وهران، مدفوعة بالانتشار الواسع للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، خاصة لدى فئة الشباب. كما بينت الدراسة أن الدفع عند التسليم ما يزال الوسيلة الأكثر استعمالاً، في حين يشكل ضعف الثقة في وسائل الدفع الإلكتروني أحد أبرز العوائق أمام تطور هذا النشاط. وأكدت النتائج الأهمية المتزايدة لمكاتب التوصيل في تسهيل المبادلات التجارية وتوسيع نطاقها الجغرافي، إلى جانب مساهمة التجارة الإلكترونية في خلق فرص عمل جديدة وتنشيط الاقتصاد المحلي. كما كشفت الدراسة عن وجود تحديات مرتبطة بالخدمات اللوجستية وجودة التوصيل والبنية التحتية الرقمية، مما يستدعي تعزيز الإطار التقني والتنظيمي لضمان تطور هذا القطاع واستدامته.