التسويق الإلكتروني و تنافسية المؤسسة الجزائرية

Abstract

يتسم عالم اليوم بالتنافس الشديد حيث أصبحت التنافسية حقيقة أساسية تحدد نجاح أو فشل منظمات الأعمال و التي أصبحت ملزمة في ظل بيئة شديدة التغير، بإيجاد طرق و أساليب حديثة تساعدها على تحقيق ميزة تنافسية. وقد هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور التسويق الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية في مؤسسة اتصالات الجزائر لولاية تيارت و ذلك من خلال إبراز العلاقة بين أبعاد التسويق الإلكتروني المتمثلة في المزيج التسويقي الالكتروني و تحسين التنافسية ،وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر معنوي لمجمل أبعاد التسويق الإلكتروني في تحسين الميزة التنافسية لمؤسسة اتصالات الجزائر كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة اهتمام المؤسسة بكل عناصر المزيج التسويقي الالكتروني من أجل تحقيق التميز و بناء مركز تنافسي. الكلمات المفتاحية:التسويق،التسويق الإلكتروني،الانترنت المزيج التسويقي،المزيج التسويقي الإلكتروني،التنافسية،الميزة التنافسية،الإستراتيجيات التنافسية،المؤسسة الجزائرية،إتصالات الجزائر. Résumé Le monde d’aujourd’hui est hautement concurrentiel, car la compétitivité devient une réalité fondamentale qui détermine le succès ou l’échec des organisations commerciales, qui sont obligées dans un environnement en constante évolution de trouver des moyens et des méthodes modernes pour les aider à obtenir un avantage concurrentiel. L’étude visait à comprendre le rôle du marketing électronique dans la réalisation de l’avantage concurrentiel au sein de la Société Algérie Télécom de la wilaya de Tiaret, en mettant en évidence la relation entre les dimensions du marketing électronique représentées par le mix marketing électronique et l’amélioration de la compétitivité. L’étude a révélé plusieurs résultats, dont le plus important était l’existence d’un impact moral de toutes les dimensions du marketing électronique dans l’amélioration de l’avantage concurrentiel de la Société. L’étude a également présenté une série de recommandations, dont la plus importante était la nécessité pour l’institution de prêter attention à tous les éléments du mix marketing électronique afin d’atteindre l’excellence et de construire une position concurrentielle. Mot clé : Marketing, E-Marketing,Intrenet,Marketing mix, E-Marketing Mix, Compétitivité, avantage concurrentiel, Stratégies compétitives ,Entreprise Algerienne, Algérie Telecom. ABSTRACT : Today’s world is highly competitive, as competitiveness becomes a fundamental reality that determines the success or failure of business organizations, who are forced in an ever-changing environment to find modern ways and methods to help them gain a competitive advantage. The study aimed to understand the role of electronic marketing in achieving competitive advantage within the Société Algérie Télécom de la wilaya de Tiaret, highlighting the relationship between the dimensions of electronic marketing represented by the electronic marketing mix and the improvement of competitiveness. The study revealed several results, the most important of which was the existence of a moral impact of all dimensions of electronic marketing in improving the Company’s competitive advantage. The study also presented a series of recommendations, the most important of which was the need for the institution to pay attention to all elements of the electronic marketing mix in order to achieve excellence and build a competitive position. Keywords : Marketing, E-Marketing,internet,Marketin mix , E-MarketingMix, Competitivenes, competitive advantage,competitive stratigies,Algerian organisation,Algeria Telecom.