Wege zu einer standardisierten Unternehmensterminologie

Abstract

Eindeutige Kommunikation durch konsistente Terminologie stärkt die Glaubwürdigkeit und die Kundenbindung, und als Folge davon sorgt sie für ein besseres Image. Bei der Terminologiearbeit geht es darum, einheitliche, eindeutige und geprüfte Fach-und Unternehmensterminologie sowie verbotene Terminologie für den Einsatz im gesamten Unternehmen – und damit auch in der technischen Dokumentation –festzulegen. Unternehmen stellen sich immer mehr die Frage: Wie können wir unsere Produktdokumentation optimieren und vereinheitlichen? Schlüsselwörter: Vereinheitlichung der Terminologie, Unternehmen, Glossar, Kommunikation, Kohärenz Résumé: De nombreux services dans les entreprises utilisent une terminologie cohérente. L’uniformité en termes de communication interne aussi bien que dans l’extérieur peut apporter a l’entreprise des clés indispensables a son bon fonctionnement. La création d’un glossaire est sans doute une des dernières choses a la quelle une entreprise pense. Il s’agit pourtant d’une étape primordiale si l’on veut être sur que limage de son entreprise reste professionnelle, qualitative et cohérente. Et cela bien avant la traduction de certains documents. Car si les jargons sont si présents a la fois dans un secteur professionnel, dans une filiale, ou même dans un service, alors la communication entre les différentes composantes de l’entreprise peut s’en trouver facilement troublée. Heureusement, c’est la que la gestion de la terminologie d’entreprise vient a la rescousse. Le principe de cette gestion est très simple : s’assurer que l’entièreté de l’entreprise utilise le même vocabulaire pour designer les mêmes concepts. Son succès peut permettre a ses employés, quelle que soit leurs place dans l’entreprise, de se transmettre des informations avec fluidité et fiabilité est une base fondamentale lorsqu’on veut assurer une bonne communication interne et externe. Et les firmes, tous domaines confondus, savent reconnaitre l’importance de la communication pour leur développement.