Impact de la communication interne sur la motivation des salariés

Abstract

A l'heure actuelle avec l'évolution rapide dans tous les domaines (économique, politique, social…etc), l'entreprise doit souvent agir pour réussir et éviter le risque de disparition. En fait, la motivation des employés s'avère extrêmement importante pour le succès continu de l'entreprise. Donc personne ne peut nier le rôle que joue le capital humain dans la réussite des organisations et pour en profiter, il est nécessaire de le mettre en valeur en l’informant de tout ce qui se passe au sein de l'entreprise d’où vient alors la nécessité de la communication interne qui représente une des sources de la motivation des salariés. Dans ce contexte, la présente étude vise à étudier l'impact de la communication interne sur la motivation des salariés au travail, notamment dans les établissements publics économiques situés à Oran. Pour analyser cette situation, nous avons jugé nécessaire de poser la question: Comment la communication interne permet-elle de renforcer la motivation au travail des salariés? Afin de répondre à cette question, nous avons adopté une approche déductive. Par ailleurs, la partie empirique de cette étude comprend, entre autres, une méthode mixte, basée d'une part sur une enquête renforcée par un questionnaire destiné à toutes catégories des salariés et, d'autre part, basée sur des entretiens individuels mené auprès des cadres supérieurs dans ces entreprises. Par conséquent, cette étude nous a permis de résoudre notre problème et d'arriver à ces résultats : la communication interne affecte significativement la motivation des salariés au travail à travers ses pratiques à savoir : la communication du supérieur hiérarchique, le feedback personnel, l’échange d’information et de connaissances, la communication horizontale informelle, l’efficacité des supports de la communication interne, la praticité d’utilisation de supports de la communication interne. Bien que, cette étude est consacrée à déterminer l’impact de la communication interne sur la motivation des salariés au travail, les résultats des données qualitatives révèlent que d’autres facteurs peuvent aussi motiver les salariés au travail qui sont : le salaire, la promotion, la formation, la considération et la reconnaissance At present with the rapid evolution in all areas (economic, political, social, etc.), the company must often act to succeed and avoid the risk of disappearance. In fact, employee motivation is extremely important to the continued success of the business. So no one can deny the role that human capital plays in the success of organizations and to take advantage of it, it is necessary to highlight it by informing it of everything that happens within the company from which it comes. then the need for internal communication which represents one of the sources of employee motivation.In this context, this study aims to study the impact of internal communication on the motivation of employees at work, particularly in public economic establishments located in Oran. To analyze this situation, we deemed it necessary to ask the question: How does internal communication improve employee motivation at work? In order to answer this question, we adopted a deductive approach. In addition, the empirical part of this study includes, among other things, a mixed method, based on the one hand on a survey reinforced by a questionnaire intended for all categories of employees and, on the other hand, based on individual interviews conducted with senior executives in these companies. Consequently, this study allowed us to solve our problem and to arrive at these results: internal communication significantly affects the motivation of employees at work through its practices, namely: communication from the hierarchical superior, personal feedback, exchange of information and knowledge, informal horizontal communication, the effectiveness of internal communication media, the practicality of using internal communication media. Although, this study is devoted to determine the impact of internal communication on the motivation of employees at work, the results of the qualitative data reveal that other factors can also motivate employees at work which are: salary, promotion, training, consideration and recognition. في الوقت الحالي مع التغيير السريع في جميع المجالات (الاقتصادية،السياسية، الاجتماعية ... إلخ)، يجب على الشركة في كثير من الأحيان أن تعمل من أجل النجاح وتجنب خطر الاختفاء. في الواقع، اتضح أن تحفيز الموظفين أمر مهم للغاية لاستمرار نجاح الشركة. لذا لا يمكن لأحد أن ينكر بعد ذلك الدور الذي يلعبه رأس المال البشري في نجاح المنظمات وللاستفادة منه، فمن الضروري إعطائه أهمية داخل المنظمة من خلال اعلامه بما يدور في الشركةوبدالك تظهر الحاجة إلى الاتصال الداخلي الذي يمثل واحد من مصادر التحفيز للموظفين. في هذا السياق، تركز الدراسة الحالية على دراسة تأثير الاتصال الداخلي على تحفيز الموظفين في العمل، ولا سيما في المؤسسات الاقتصادية العامة الموجودة في وهران. من أجل تحليل هذا الموقف، اعتبرنا أنه من الضروري طرح السؤال: كيف يعمل الاتصال الداخلي على تحسين تحفيز الموظفين في العمل؟ للإجابة على هذا السؤال، اعتمدنا النهج الاستنتاجي. حيث يشتمل الجزء التجريبي من هذه الدراسة، على طريقة مختلطة، تستند من ناحية أولى إلى دراسة استقصائية معززة باستبيان مخصص لجميع فئات الموظفين، ومن ناحية أخرى، على المقابلات الفردية التي أجريت مع المديرين والمسؤولين في هذه الشركات. لذلك أتاحت لنا هذه الدراسة حل مشكلتنا والوصول إلى هذه النتائج: يؤثر الاتصال الداخلي بشكل كبير على تحفيز الموظفين في العمل من خلال ممارساته: اتصال الرئيس الهرمي،رجوع المعلومة، وتبادل المعلومات والمعرفة، الاتصال الأفقي غير الرسمي،فعاليةوسائل الاتصال الداخلية، عامليةاستخدام وسائل الاتصال الداخلية. على الرغم من أن هذه الدراسة مخصصة لتحديد تأثير الاتصال الداخلي على تحفيز الموظفين في العمل، إلا أن نتائج الدراسة النوعية تكشف أن هناك عوامل أخرى يمكن أن تحفز الموظفين أيضًا في العمل، وهي: الراتب،والترقية،والتكوين، والاعتبار والتقدير.