L’innovation des services, cas des services des téléphones mobiles en Algérie. Services innovations, case of mobile phone services in Algeria.

Abstract

L’innovation dans les produits et services joue un rôle déterminant dans le succès ou l’échec des organisations, car elle constitue l’arme fatale dans la lutte concurrentielle, mais encore plus, elle peut être la raison pour laquelle, l’entreprise change complètement de stratégie. Dans le monde des affaires actuel, il ne suffit pas de produire des biens et services de bonne qualité et à des prix compétitifs, mais il faut aller plus loin en proposant aux clients des biens et services innovants. Ainsi la triade qualité/prix/innovation est devenue le garant pour créer un avantage concurrentiel. Dans ce contexte, l’objet de notre article est l’étude des innovations en matière des services, et mettre en exergue le lien entre innovations dans les services de la téléphonie mobile et les innovations technologiques cas de l’Algérie.