LE CONTRÔLE DE GESTION: des approches conventionnelles à l’approche client « MANAGEMENT CONTROL: conventional approaches to the client approach »

Abstract

La performance de l’entreprise est indispensable pour sa pérennité, qui s’exprime en dernière instance en termes de rentabilité. Cette dernière est elle-même fonction du processus de décision et d’un ensemble de paramètres et d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs que nous aborderons. Dans un premier point nous étudierons l’approche conceptuelle de la rentabilité. Le deuxième point traitera du lien qu’elle entretien avec le contrôle de gestion sur le plan opérationnel. La rentabilité ne pouvant se résumer au seul plan quantitatif, c’est pourquoi elle se doit d’être compléter par une dimension qualitative, objet de notre troisième point.