LES TIC DANS LE MARKETING DES SERVICES BANCAIRES EN ALGERIE

Abstract

Face à un secteur en plein développement suite à l’évolution spectaculaire des progrès technologiques l’approche marketing se voit contrainte de suivre une évolution parallèle. Les nouvelles technologies d’information et de communication (TIC) vont progressivement reconditionner le marketing traditionnel pour être intégrer au centre du processus de développements banques algériennes en les obligent à se tourner vers la personnalisation des attentes des clients en remettant en cause les outils utilisés dans le passé. Le choix du secteur bancaire algérien dans notre recherche est motivé par le fait que le secteur financier algérien a subi de nombreux changements organisationnelles dans le cadre du volet monétique de la stratégie « e-Algérie 2013 » ainsi qu’à la dynamique marketing des banques privées qui apportent tout un savoir-faire de ces outils technologiques. Notre recherche consiste à voire l’impact de ces moyens utilisés par les banques algériennes soient elles privées ou publiques et voire aussi le comportement du consommateur face à ces innovations.