دور الذكاء التنافسي في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة: الشركة الوطنية للتأمينات المديرية الجهوية بغليزان

Abstract

الملخص: هدفت الدراسة الى إبراز أثر الذكاء التنافسي بأبعاده (الذكاء التكنولوجي، ذكاء العملاء، ذكاء المنافس، الذكاء السوقي، ذكاء التحالف الاستراتيجي) على الميزة التنافسية. حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وذلك من خلال مسح نظري للأدبيات النظريات والتطبيقية، وباستخدام الاستبانة كأداة أساسية لجمع بيانات الدراسة، والتي تم توزيعها على 182 موظفا بالشركة الوطنية للتأمينات المديرية الجهوية بغليزان، وبعد معالجتها احصائيا باستخدام برنامج الرزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss) وبرنامج نمذجة المعادلات الهيكلية (Smart pls). توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها، وجود مستوى مرتفع لممارسات الذكاء التنافسي في المؤسسة محل الدراسة، وقابله من جهة أخرى مستوى مرتفع للميزة التنافسية، بينما تبين وجود ارتباط ايجابي جزئي بين كل من الذكاء التنافسي والميزة التنافسية. الكلمات المفتاحية: الذكاء التنافسي، الذكاء التكنولوجي، ذكاء العملاء، ذكاء المنافس، الذكاء السوقي، ذكاء التحالف الاستراتيجي، الميزة التنافسية. Abstract: The study aimed to examine the impact of competitive intelligence dimensions (technological intelligence, customer intelligence, competitor intelligence, market intelligence, and strategic alliance intelligence) on competitive advantage.Employing a descriptive-analytical methodology, the research included a theoretical review of both theoretical and applied literature.Data was collected using a questionnaire distributed to 182 employees at the National Insurance Company,Regional Directorate of Relizane.The data was analyzed statistically using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) and Structural Equation Modeling (Smart PLS) software. The study uncovered several key findings, most notably the presence of a high level of competitive intelligence practices within the organization, which corresponded to a high level of competitive competitive advantage. Moreover, a partially positive correlation was identified between competitive intelligence and competitive advantage. Keywords: Competitive intelligence, technological intelligence, customer intelligence, competitor intelligence, market intelligence, strategic alliance intelligence competitive advantage