Les pratiques de communication pour la promotion d’une destination touristique

Abstract

Doctoral Thesis for the Degree of LMD Doctorate in Commercial Sciences Specialty: Marketing Management

Title: Communication Practices for the Promotion of a Tourist Destination. Case of Algeria ABSTRACT The thesis examines the communication strategies used to promote a tourist destination, with Algeria as a case study. It highlights the importance of marketing communication in tourism development, serving as a tool for attractiveness, persuasion, and building a coherent brand image. Despite its rich cultural and architectural heritage, Algeria remains underutilized in terms of tourism promotion. The study shows that communication efforts are fragmented, lack professionalism, and rely mainly on occasional campaigns without a long-term strategic vision. The event “Constantine Capital of Arab Culture 2015” illustrates this lack of continuity: the tourism impact was limited due to the absence of a sustainable communication strategy. Digital tools, though essential, are almost absent: outdated websites, low visibility on social media, and unattractive content. Two surveys—one qualitative among officials, and one quantitative among tour operators—confirm a harsh diagnosis: lack of coordination, no brand image, and little attention to local stakeholders. The thesis recommends creating a strong visual identity for Algeria (logo, slogan, graphic charter), professionalizing digital campaigns, and strengthening collaboration between institutions and private actors. Clear governance, targeted training, and involving residents in content creation are essential. It is also necessary to structure the offer into concrete experiences (tours, festivals, packages). In conclusion, Algeria can become a leading Mediterranean destination if it adopts an integrated, coherent, and modern communication strategy that puts the visitor at the center. Communication thus becomes a lever for transformation—not only to attract, but to anchor the destination in the global tourist imagination. الموضوع: ممارسات الاتصال للترويج لوجهة سياحية: حالة الجزائر الملخص تتناول هذه الأطروحة استراتيجيات الاتصال المستخدمة في الترويج لوجهة سياحية، من خلال دراسة حالة الجزائر. وتبرز أهمية الاتصال التسويقي في تطوير السياحة كأداة للجذب والإقناع وبناء صورة ذهنية متماسكة. فعلى الرغم من التراث الثقافي والمعماري الغني، لا تزال الجزائر غير مستغلة بشكل كافٍ في مجال الترويج السياحي. وتبين الدراسة أن جهود الاتصال مشتتة، تفتقر إلى الاحترافية، وتعتمد أساسًا على حملات ظرفية دون رؤية استراتيجية طويلة المدى. ويُعدّ حدث "قسنطينة عاصمة الثقافة العربية 2015" مثالاً على هذا النقص في الاستمرارية، حيث كانت النتائج السياحية محدودة بسبب غياب استراتيجية اتصال مستدامة. كما أن الوسائل الرقمية، رغم أهميتها، شبه غائبة: مواقع إلكترونية قديمة، حضور ضعيف على وسائل التواصل الاجتماعي، ومحتوى غير جذاب. وتؤكد دراستان – إحداهما نوعية مع المسؤولين، والأخرى كمية مع منظمي الرحلات – تشخيصًا صارمًا: نقص في التنسيق، غياب صورة للعلامة، وقلة الاستماع للفاعلين المحليين. توصي الأطروحة بإنشاء هوية بصرية قوية للجزائر (شعار، جملة ترويجية، ميثاق بصري)، واحتراف الحملات الرقمية، وتعزيز التعاون بين المؤسسات والجهات الخاصة. كما أن الحوكمة الواضحة، والتكوينات المستهدفة، ومشاركة السكان في إنتاج المحتوى ضرورية. ومن المهم أيضًا هيكلة العرض في شكل تجارب ملموسة (زيارات، مهرجانات، عروض سياحية). وفي الختام، يمكن للجزائر أن تصبح وجهة متوسطية مرجعية إذا اعتمدت على استراتيجية اتصال مندمجة، متماسكة، وحديثة، تضع الزائر في قلب الاهتمام. Thème : Les pratiques de communication,pour la promotion d’une destination touristique. Cas de la Destination Algérie RESUME La thèse examine les stratégies de communication utilisées pour promouvoir une destination touristique avec pour cas la destination Algérie. Elle met en lumière l’importance de la communication marketing dans le développement du tourisme, en tant qu’outil d’attractivité, de persuasion, et de construction d’une image de marque cohérente. Malgré un patrimoine culturel et architectural riche, l’Algérie reste sous-exploitée en matière de valorisation touristique. L’étude montre que les efforts de communication sont fragmentés, peu professionnels, et essentiellement basés sur des campagnes ponctuelles sans vision stratégique à long terme. L’événement « Constantine Capitale de la Culture Arabe 2015 » illustre ce manque de continuité : les retombées touristiques ont été limitées, faute d’une stratégie de communication durable. Le numérique, pourtant incontournable, est quasi absent : sites obsolètes, faible visibilité sur les réseaux sociaux, contenus peu attractifs. Deux enquêtes, qualitative auprès des responsables, et quantitative auprès des tours opérateurs, confirment un diagnostic sévère : manque de coordination, absence d’image de marque, peu d’écoute des acteurs locaux. La thèse recommande de créer une identité visuelle forte pour l’Algérie (logo, slogan, charte graphique), de professionnaliser les campagnes numériques, et de renforcer la collaboration entre les institutions et les acteurs privés. Une gouvernance claire, des formations ciblées, et l’implication des habitants dans la production de contenu sont essentielles. Il est aussi nécessaire de structurer l’offre en expériences concrètes (visites, festivals, packages). En conclusion, l’Algérie peut devenir une destination méditerranéenne de référence si elle s’appuie sur une stratégie de communication intégrée, cohérente et moderne, plaçant le visiteur au centre. La communication devient alors un levier de transformation, non seulement pour séduire, mais pour faire exister la ville dans l’imaginaire collectif touristique mondial. وهكذا يصبح الاتصال أداة للتحول، ليس فقط لجذب السائح، بل لخلق حضور فعلي للوجهة في الخيال السياحي العالمي