Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
https://ds.univ-oran2.dz:8443/jspui/handle/123456789/9062| Titre: | نوعية خدمة النقل الحضري الجماعي ورضا المستعملين في مجمعة وهران |
| Auteur(s): | بلفكرات, نور الهدى |
| Mots-clés: | مدن،دينامكية مجالية و تسيير جودةالخدمة،النقلالحضريالجماعي، رضا،المستعمل، مجمعة وهران. : Qualité de service, transport en commun, satisfaction, usagers, agglomération oranaise. . |
| Date de publication: | 2025 |
| Editeur: | جامعة وهران2 |
| Résumé: | باشرت الجزائر سياسة عصرنة النقل الحضري الجماعي بالنظر الى الطلب المتزايد على هذا النوع من الخدمات، من خلال عدة قوانين واستثمارات والتي منها انشاء المؤسسات العمومية للنقل الحضري والشبه الحضري وكذا مشاريع الترامواي في عدة مدن جزائرية. شهدت مجمعة وهران نموا سكانيامعتبرا وتوسعا عمرانيا هاما، مما زاد ذلك من حاجةالمتنقلينفيالمجمعة إلىوسائلالنقلالحضري، حيثيتميز النقل الحضري الجماعي بوجود قطاعين مختلفين، قطاع عمومي والمتمثل في المؤسسة العمومية للنقل الحضري وشبه الحضري ومؤسسة الترامواي وقطاع خاص والمتمثل في المتعاملين الخواص، في المقابل تعاني مجمعة وهرانكغيرهامنالمدنالجزائرية الأخرى منمشكلنوعيةالخدمةالمقدمةمن طرفوسائلالنقلالحضريالجماعي. تهدف هذه الدراسة لتسليط الضوء على نوعية وجودةخدماتالنقلالحضري الجماعي في مجمعة وهران بالاعتماد على معايير المنظمة الفرنسية (AFNOR) وهي: عرضالخدمة، سهولةالوصول،المعلومات،المواعيد) المدة (،الاهتمامبالمستعمل،الرفاهية والرحة،الأمن، والبيئة"، علىرضاالمستعمل. وقد تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات حول متغيرات الدراسة، حيث تم توزيعها على عينة عشوائية مكونة من 150 استمارة موزعة على مستعملي النقل الحضري الجماعي (الحافلات الخواص، حافلات عمومية والترامواي) وقدخلصتالدراسةإلى تباينفي جودة خدمة النقل الحضري الجماعي في مجمعة وهران باختلاف وسائل النقل، فهي ضعيفة في مؤسسات النقل الجماعي للمتعاملين الخواص ومتوسطة في المؤسسة العمومية للنقلالحضري وشبهالحضريلوهرا ن (ايطو) وجيدة وحتى جيدة جدا في الترامواي. |
| Description: | يعد النقل من أهم القطاعات التي عرفت تطورا كبيرا من خلال آثاره الملموسة في التطور الإقتصادي و الإجتماعي و الخضري للدول، و يعد النقل من الناحية الإقتصادية الوسيلة المناسبة لربط أماكن الإنتاج بمواطن الإستهلاك من خلال نقل الأفراد و السلع و المواد الأولية |
| URI/URL: | https://ds.univ-oran2.dz:8443/jspui/handle/123456789/9062 |
| Collection(s) : | Master Géographie et Aménagement du Territoire |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| مذكرة بلفكرات 1 جوان 2025.pdf | 4,21 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.